Het bedrag wordt binnen 14 dagen na herroeping teruggestort. We wachten hierbij echter wel totdat wij het pakket hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat het pakket bij ons bezorgd is. Mocht het pakket lang geen statusupdates krijgen bij de vervoerder en heb je het retourlabel via ons retourportaal aangeschaft? Neem dan met ons contact op. Wij starten een postonderzoek bij de vervoerder. Afhankelijk van de uitkomst daarvan kunnen we overgaan tot terugbetaling. Na ontvangst controleren we de retourzending en word je op dezelfde wijze terugbetaald als waarmee je afgerekend hebt.